当年出差喝酒论人生,现在视频开会已成风

营销管理
刀姐doris
 1.71w
2020-02-27

远程办公已经一个月了。

作为一家新兴创业公司,我在北京和上海都有办公室。

疫情之前,远程办公对我来说顶多算辅助手段,只是开周会才用,为的是让两地员工都参与进来,增强归属感。平时我更习惯的,还是面对面的接触式办公。

但这次疫情就像上天出的一张考卷——如果不能和客户面对面沟通,你该怎么办?如果员工因为隔离无法到岗,你该怎么办?你的团队会军心涣散,生意会垮台还是反而更有效率?

这段时间,我惊喜发现,不去办公室,团队每天精神状况良好,效率反而提高了;许多合作方跟我们的关系也更亲近了,随时都能开视频会议,比起线下见面的沟通频次更高了。

我甚至有一种自己是傻子的感觉,早知道远程办公这么好,我干嘛还要花钱租昂贵的办公室呢?

之前我在文章《当年鄙视微商的,2020都活成了微商》里说到,这次疫情推动了营销的线上化。

这次的“被迫”远程办公更像是一次对公司管理模式、客户协作、甚至人与人之间沟通方式的重新审视 ,推动了线上高效化的进程。我想说说我的看法。

 


01

“看脸工作”,是在为心里的不安买单

 

先跟大家讲个我自己的故事。

虽然我是个工作狂,但是我很讨厌为了上班而上班。以前还在美国当打工仔的时候,我经常很快就把工作都做完了,但是老板总喜欢让我们等着,他不完事就不让我们下班。

于是我就想了一个坏主意……

我上班会带两只包,一只大包一只小包。等我干完活想走的时候,我就会把大包留在桌上,让老板以为我去开会了,其实我背着小包从后门开溜了。

因为能集中精力高效工作,我完成的质量要比别人高很多,而且还拿到了升职加薪。

现在自己做老板了,我仍然觉得face time(在办公室的脸时间)这个东西,有时候并不能增加工作效率。它其实就是在满足老板的不安全感,让他亲眼看到员工正在为自己辛勤卖命,他就安心了。

人的精力都是有限的,你强制员工在办公室坐班的结果,就是他们工作效率的降低,和实际工作时间的减少。

到头来他们因为996产生的无效时间,就会变成理所应当的带薪休假,最后还要你用租金和其他运营成本来买单。

这场疫情下,我们终于可以大胆实施我梦寐以求的远程办公了,我们公司设了这样的制度——

1. 每天晨会大家用腾讯会议打开摄像头(对,微信语音已经满足不了我们了),讨论每天热点资讯和需要当天完成的任务,安排好一天的时间,如果有会议就在日程表上发好邀请。

2. 在定好的时间召开项目视频会议(还得看到脸),会议前要有议程,确保每个人都知道会议要讨论的是什么,会议想达到的目的是什么,会议必须要有笔记,并指定行动人和时间节点。

3. 如果碰到紧急的事情,就直接进入我的直播间,打开摄像头,保持实时沟通,直到问题解决。为什么要开摄像头呢?因为能看到彼此的脸,就感觉不是在孤军奋战了,更能培养感情,况且让员工看到我的脸,也是一种压力。

4. 每天晚上在公司群里发日报(今天做了什么)和明日计划。

在这样的模式下,大家想躺就能躺,能有自己的独立思考时间,也都能及时同步和反馈自己的工作事项。

 

用腾讯会议开会的女子刀法团队


02

硅谷的远程办公启示录

 

我其实觉得,疫情就像照妖镜,照出你企业的组织问题。

就像远距离恋爱的时候,恋人更容易出问题,因为距离会把很多问题放大。

企业效率真正的问题不是出在员工的工作时长上,而在于企业的工作文化。

就拿公司开会来说,我们平时在线下开的无效会议,是不是数不胜数?经常一天忙完了,就记得开了很多会,什么事也没做成。

但在线上开会的时候,这些问题就会放大得特别明显。

我认为一个好的会议应该有几个标准:进会前大家都很明确会议产出是什么;开会前需要做的准备工作全部完成;会后有明确的下一步指示、执行人和时间点。

有时候企业效率低,恰恰是因为公司没有明确的战略。

为快速抢占市场,求业绩快速增长,很多政策都被赶鸭子上架。这时候很多老板,自己不多思考,就喜欢拉着员工脑暴,其实啥用没有,白白浪费双方精力。

有这功夫,企业还不如花时间找几个专家做访谈、看两本书,想清楚自己到底要成为什么。

靠“脸时间“来增长业绩的企业,其实是劳动密集型公司,比如地推和销售。

而那些成功的互联网公司或创业公司,它的组织架构一定是灵活的,因为只有这样它才能先人一步获取优质资源。在这一点上,硅谷走在了整个世界的前面——

远程办公最开始流行,就是在硅谷。

硅谷企业的特点都很鲜明,我知道三家很有意思的公司,它们的运营模式,或许能给我们一些启发。

Automattic官网的宣传照:“员工可以在任何地方工作”

第一家公司叫Automattic,员工入职前先兼职。

如果你不知道它,你应该也听过WordPressTumblr,这是它旗下的的两个爆品。

这家公司在和员工签正式合同之前,都会让候选人先和他们远程工作一段时间。

每小时付25美元的报酬,参加进公司的真实项目,在3-8周的时间内,公司和候选人互相磨合,双向选择。

这样既能避免那些面试说的天花乱坠,后期不给力的人,又能根据变化,迅速发掘合适人才,弯道超车。

去年这家公司完成了D轮融资,估值达到了30亿美元。

GitLab的公司官网上对于远程办公的宣传

 

第二家公司GitlabCEO很实在,索性不建办公室

GitLab压根就没有办公室,因为旧金山的租金太贵了!很多时候企业选择远程办公,真是出于无奈。

这家公司在全球65个国家和地区雇佣了近400名雇员,全员都通过聊天软件和视频会议的方式办公,包括和客户交流。

虽然远程办公,但这一点都不影响公司运转。它在最新一轮融资中估值达到10亿美元,成为货真价实的独角兽公司。

减少了不必要的租金开支,企业就能有更多资金结余。GitLab把远程办公省下来的钱,都用在了软件开发,市场营销和人才招聘上。

把好钢用在刀刃上,不该花的钱就不花,企业减负,反而走得更快了。

HarshiCorp两位联合创始人 Mitchell Hashimot和Armon Dadgar

第三家公司,HarshiCorp,全球挖人才,云上班。

作为一个CEO,我知道招人有多难。

我前几天还在微博上说,找到合适的员工,比相亲找老公还难。有时候我们觉得难,就是因为企业创始人和HR的思维太局限了,缺乏灵活性。

旧金山的人才市场竞争压力,比起北上广那是有过之而无不及。竞争大的地方,人才工资炒得就高。

对于小企业来说,你可能真的付不起那么贵的用人成本。但你又想招到合适的人,怎么办?放眼全球人才市场啊!

HarshiCorp是一家云数据公司,它总部在旧金山。它的创始人相信,最优秀的员工不一定在硅谷。

与其招到贵且低效的本地员工,不如把目光放长远,去其他地方甚至海外搜罗成本低且效率高的员工。这样,85%HarshiCorp员工都不用坐班。

 

03

中国未来办公竞争力来自:高效线上化

 

我相信,这次疫情过去,远程办公能力将成为中国企业竞争力的重要一环。

还记得硅谷的远程办公风刚吹到国内的时候,不出意外引发了争论。

当初大部分人是不看好的。因为中国的大企业可能很难适应;小企业的风险承受能力又低,觉得远程办公模式太新了,不敢轻易尝试。

但这次疫情成为了一个拐点,让大家慢慢发现,远程办公和线上沟通,其实是一个更高效的选择。

对内,未来的中国公司,人才结构将会更灵活,不会全是全职员工,而是会有许多兼职外脑。

互联网的出现为整个社会按下了加速键。尤其对于企业来说,你需要应对的变化和突发事件太多了。可能今天你还在用淘宝做销售,明天你就要开发微信小程序。

但公司的既有员工素质和能力跟不上日新月异的社会发展,怎么办?或许你的团队内部没有合适的人选,但市场上有,就算国内没有,全球的人才市场上总会有。

HR3B就是Build(建团队),Borrow(借团队),Buy(买人才)。在这个市场迭代速度越来越快的当下,为抢占市场,不被竞品淘汰,企业需要Borrow外部项目团队来火速救场支持。

未来外包和自营团队的界限将越来越模糊。

比如,我们最近就借了一些外脑来辅助我们做课程开发。疫情前我一直没想过可以这么做,我总想着先线下见面看看合不合拍,再谈合作。

疫情期间,虽然不能出门,但微信人人都有,我索性就用微信接入腾讯会议,开美颜和对方面试、交谈。在远程工具被迫普及的当下,大家对线上的信任程度也不知不觉提高了。

可以从微信直接入会,界面简洁易上手

 

这样发展下去,我认为不仅人才团队可以是合同制,未来的公司模式甚至都会变成项目制。

比如,我有个朋友开了一个美妆贸易公司,客服团队在河南,供应链在广州,内容团队在杭州。几个合伙人各自奔走跑生意,各有各的驱动。按项目接单,只要绩效明确,钱分对了,人员根本不需要在一起。

对外,中国现在的生意趋势是下沉化、全球化,客户、供应商将分散在全国乃至全球。

我们过去谈生意讲究“线下沟通”——俗称一回生二回熟三回就是自己人。线下见一面抵过线上沟通好几次,毕竟见到真人才能感受到对方的真诚。

其实我一直觉得这事非常不友好,出差大老远就为了喝一壶茶或吃一顿饭。现在的90后经理人越来越多了,他们并不喜欢这样的线下沟通。

这次疫情后,彼此没法见面,又要赶着跟上进度,所以大家纷纷用起了视频对话来代替线下沟通,结果发现一样有效。

线上视频工具的迭代也加速了这个B2B沟通方式的进程。还记得我们曾经的to B沟通模式吗?

在公司会议室,几经调试远程电话,费九牛二虎之力才和合作方沟通上,还要应付投影灯时不时死机,对方和自己信号不稳定的问题。如果客户对文件不满意,甚至还要暂停会议临时修改。这些惨痛经历,相信你们都有过吧。

在互联网技术的革新和助推下,企业的合作网会越来越广,而连接企业与企业之间的那根线,就是不断升级迭代的远程工具。

灵活的协作方式,为企业开会提效赋能

我一直认为,远程办公是否能成为趋势,取决于有没有足够优秀的远程协作工具。

因为这次疫情,我的团队才开始从微信语音转战到腾讯会议,它的确给我们带来了不少便利,也改变了我对线上办公的认知。

跟合作伙伴开会的时候,无论对方用什么软件,都能用腾讯会议立即发起跨企业会议。大家还可以共享屏幕和文件,一起在线修改,而且还能联动微信一键让客户加入我们对话,做培训也比较方便。

 

04

最后:办公的变革

 

前两天看到我很喜欢的博主张潇雨老师在微博上发了这么一句话——“将生活中本习以为常的东西拿走,从而重获对其深入而完整的感知,即是一个觉醒的过程。”

我感同身受。这次疫情把我们很多习以为常的东西突然拿走了,于是让我们对生活、工作等等都有了一个全新的感知和认识,甚至是一次觉醒。

这次疫情催火的线上工具,比如我之前都不知道的腾讯会议,原来可以300人一起开会,随时随地召唤会议,真的帮助我们重新审视了企业的效率和经营理念。

远程工具自身就是顺应时代的产物,它抛去的不仅是繁复冗杂的规章制度,更是人们心中对于既有工作模式和沟通模式的刻板理念。

 

远程办公的本质是解放大家的双眼和双脚,别再盯着员工,别再让出差成为自己谈生意的负担,是花更多时间去思考,去向结果看齐。

我一直相信,中国企业现在更需要的是创新力,而不仅仅是劳动力。

伴随着科技进步,劳动力密集型行业正逐渐被智能化的机械所取代,依赖传统供应链模式的企业也正逐渐更新换代。

中国的企业类型将会愈发多样化,而未来十年内,科技类企业和创新型企业将驱动更多经济增长。

创新背后需要的不是重复的体力劳动,而是创新力,需要的是嗅探机会,创新效率。

远程工具为办公模式的变革提供了可能。远程的灵活性,让企业能更自由、更充分地进行跨企业协作,更快速地获取市场资源,大大提高了企业的运转效率。

更敏捷更充分的跨企业沟通,也能让企业及时发现新的市场机会,进而带来理念的碰撞、融合及效益的创造。

说到底,还是一句话:

为了效率,为了效能,没有一种办公工具不可尝试,也没有一种办公模式不可改变。

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